岳塘融媒8月31日讯（通讯员：金燕红）烈日炎炎的正午时分，岳塘区东坪街道三角坪社区党群服务中心旁的爱心驿站里凉风习习。刚完成配送订单的外卖骑手小陈，走进驿站熟练地接上一杯水、落座休整，趁着接单间隙短暂歇脚。“以前累了只能蹲在路边，现在有了这个驿站，渴了有水喝、累了能歇脚，心里踏实多了。”小陈笑着说。

这座小小的爱心驿站，是三角坪社区聚焦户外劳动者和新就业群体急难愁盼、用心用情做好服务保障的一个生动缩影。从“能歇脚”到“充好电”，从“引进来”到“听进去”，一座驿站，既传递着社区关怀的温度，也彰显着响应民声的速度。

高标准驿站落成，奔波路上有了“暖心港湾”

三角坪社区地处城区老地段，沿街商铺密集、老旧小区集中，周边有着不少环卫工人、快递员、外卖骑手、网约车司机等户外劳动者和新就业群体。他们默默守护城市运转，却长期面临休息难、饮水难、如厕难等现实问题。

今年以来，三角坪社区将爱心驿站建设作为服务新就业群体的重要抓手，依托社区党群服务中心场地资源，高标准打造面向户外劳动者和新就业群体的开放式爱心驿站。驿站内空调、饮水机、微波炉、应急医药箱、充电插排、桌椅沙发、雨伞雨具等设施一应俱全，免费提供饮水热饭、纳凉取暖、手机充电、应急药品等基础服务，让奔波在外的劳动者“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”。

社区还组织党员志愿者和青年志愿者轮流值守，为前来休憩的劳动者提供导航指路、政策咨询、便民联络等贴心服务。一杯热水、一句问候、一次指路，看似不起眼的小事，却让许多常年在外奔波的劳动者感受到了家一般的温暖。“每天跑单经过这里，进来坐几分钟，和志愿者聊上几句，感觉不是一个人在城市打拼。”一位常来驿站歇脚的快递员感慨道。

听进骑手“牢骚话”，找准充电“真痛点”

爱心驿站不只是单向提供服务的场所，更是社区倾听群众心声、收集意见建议的“前哨站”。志愿者在日常服务中发现，每天来驿站歇脚的骑手们聊得最多的话题，除了天气和订单，就是电动自行车充电问题。

“充电桩太少，高峰时段总得排队”“充一次电少说要两三个小时，中间正好是接单高峰期，干着急”“有时候就趁着送单间隙充一会儿，时间太短根本充不满，跑不了两单又没电了”……骑手们你一言我一语，说的是“牢骚话”，道的是真难题。志愿者将这些意见记录下来，反馈给社区。

社区负责人意识到，充电问题看似是“小事”，却直接关系到骑手的工作效率和收入，是新就业群体最迫切、最现实的需求。传统充电桩充电时间长、点位有限，与骑手碎片化的休息时间和高强度的续航需求之间存在明显错位。光靠驿站里的几个充电插排，解决不了根本问题。

换电站建起来，续航焦虑变“满电出发”

服务不只做有问有答，更在于精准破解难题。三角坪社区迅速行动，一方面组织工作人员深入辖区走访，摸清骑手数量、出行路线和充电需求底数；另一方面主动对接第三方供电服务企业，研究引进智能换电设施的可行性方案。

经过多次实地勘察和沟通协调，社区最终选定在爱心驿站附近、骑手往来便利的位置配装智能换电站。从意见收集到选址确定，从方案对接到设备安装，社区全程跟进、压茬推进，力争让换电站早日建成投用。

如今，换电站已正式投入使用。骑手只需用手机扫码，短短一两分钟即可更换一块满电电池，随换随走、无需等待。“以前充电要等好几个小时，耽误跑单；现在换块电池就一分钟，比加油还快！”外卖骑手小刘现场体验了换电流程后赞不绝口，“时间省下来了，一天能多跑好几单，收入也跟着上去了。”

智能换电站采用标准化电池集中充电模式，不仅有效解决了骑手充电等待时间长、续航不足的痛点，还从源头减少了电动自行车入户充电、私拉乱接电线等消防安全隐患，实现了便民服务与安全治理的双赢。

服务治理双向融，驿站变身“共治纽带”

一座爱心驿站，连着民生冷暖，藏着基层治理的大文章。三角坪社区在做优做实服务的同时，注重引导新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”。社区依托驿站建立意见建议常态化收集机制，鼓励骑手、快递员等在休憩之余，围绕社区环境、交通秩序、安全隐患等方面建言献策；同时吸纳热心骑手加入社区志愿服务队伍，发挥他们走街串巷、熟悉地情的优势，参与文明劝导、隐患排查、政策宣传等基层治理工作。

从提供歇脚之处到解决充电难题，从收集社情民意到引导融入治理，三角坪社区爱心驿站的迭代升级，是基层党组织坚持以人民为中心、把服务做到群众心坎上的生动实践。下一步，三角坪社区将继续聚焦新就业群体和户外劳动者的操心事、烦心事、揪心事，一件接着一件办，一年接着一年干，不断拓展驿站服务功能、完善便民配套，让每一位奔波在路上的劳动者都能感受到社区的温暖，让基层治理既有力度、更有温度。

作者：金燕红

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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